La crise sanitiaire n’éparge pas les plus forts. Le groupe espagnol Inditex (maison mère de Zara) qui n’avait pas enregistré de pertes depuis son entrée en bourse en 2001 en fait les frais avec une chute de ventes historique. Il annonce la fermeture prochaine de 1200 boutiques et le renforcement de ses e-shops.
Les chiffres ont plongé. Avec la crise sanitaire du Covid-19, les propriétaires de l’enseigne Zara encaissent une chute de vente record (44%) et une perte de 409 millions d’euros de pertes au premier trimestre 2020. Un bilan lourd dû à la fermeture des magasins du groupe pendant le confinement, qui à son moment le plus fort (dans le monde) concernait 88% des points de vente. Sur les sites de vente en ligne du groupe, l’activité n’a jamais cessé, permettant de limiter la casse, sans pour autant endiguer la chute.
En vidéo, les files d’attente devant Zara font le buzz sur les réseaux sociaux
Affluence timide
C’est la première fois que le groupe espagnol enregistre un bilan négatif depuis son entrée en bourse, en 2001. À la même période en 2019, le géant du textile annonçait 734 millions d’euros de bénéfices. Un écard significatif que les commandes en ligne qui ont augmenté de 50 % pendant le confinement n’auront pas suffit à combler. Ni les longues files d’attente observées devant les boutiques du groupe aux lendemains du déconfinement. Malgré la réouverture des magasins, l’affluence des consommateurs est restée timide, les premiers chiffres témoignant d’un recul de fréquentation de 59,8 % des magasins de mode lors de la première semaine de déconfinement par rapport à la même période, en 2019.
Innovation
Face à ces résultats en berne, Inditex annonce son intention de fermer environ 1200 boutiques sur les quelques 7412 points de vente que le groupe compte à travers le monde. Il pourrait s’agir des plus petits magasins en Europe et en Asie. En parallèle, le groupe espagnol prévoit de doper son commerce en ligne en injectant 2,7 milliards d’euros d’ici à 2022. Avec cet argent destiné à renforcer les plateformes d’e-commerce, Inditex espère donner un coup de fouet aux ventes digitales de Zara. Il vise les 25 % d’ici à 2022, contre 14 % actuellement.
Cette somme sera aussi consacrée à l’innovation. L’enseigne Zara se verra par exemple doter du «mode magasin» sur son application mobile. Cette fonctionnalité permettra de géo-localiser les articles de son choix dans une boutique et/ou de réserver une cabine d’essayage. Un déploiement numérique visant à renforcer les points de vente les plus importants de la marque qui prévoient également d’évoluer avec l’aide de plusieurs outils numériques.
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