Good guy Nintendo. Aujourd’hui, on aborde une des nombreuses histoires qui font que la firme japonaise est si appréciée partout dans le monde : celle d’une mamie de 95 ans qui s’est trouvée désemparée quand sa Gameboy s’est cassée.
Si à l’heure actuelle, Nintendo rencontre quelques soucis du point de vue du service après-vente, notamment sur la Nintendo Switch et le problème du Joy-con Drift, la firme japonaise a pu montrer son incroyable disponibilité envers ses consommateurs au fil des années. En témoigne cette histoire qui fait chaud au cœur, mettant en scène une mamie de 95 ans, bien embêtée lorsque sa Gameboy s’est cassée. C’est Kotaku qui raconte l’histoire de Kuniko Tsusaka dans un journal japonais, l’Asahi Shimbun. L’histoire a été relayée sur Twitter avec un thread en japonais bénéficiant de plus de 200 000 Likes.
Âgée de 70 ans, Kuniko Tsusaka se rappelle avec précision les derniers moments de sa mère, 95 ans. La santé de sa mère s’est détériorée, et comme jamais un malheur n’arrive seul, sa Gameboy avec laquelle elle avait l’habitude de jouer à Tetris s’est arrêtée de fonctionner. Basée à Chiba au Japon, sa fille a cherché une console de remplacement partout dans la ville, sans succès. Que faire dès lors pour redonner le sourire à sa mère ? Tsusaka a tout simplement décidé d’écrire à Nintendo, en envoyant la Gameboy détériorée et en racontant toute l’histoire de sa mère qui ne vit plus que pour la console portable de Nintendo.
Ni une, ni deux, Nintendo a envoyé une réponse qui ne pouvait pas faire plus plaisir à la famille : une nouvelle Gameboy trouvée récemment dans un entrepôt accompagnée d’une lettre souhaitant à la grand-mère une longue vie. Voilà le genre de service après-vente que l’on voudrait voir encore aujourd’hui ! Il se trouve que la mamie a finalement vécu jusqu’à ses 99 ans, totalement en contrôle de ses capacités mentales. Tsusaka se rappelle de sa mère : « de là-haut, elle doit être vraiment reconnaissante ». Une bien belle histoire qui nous rappelle tout l’essence même de l’esprit Nintendo.
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