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Une certification dédiée aux plus de 55 ans, vous trouvez cela stigmatisant ? Commençons par regarder à quoi s’applique celle mise en place par l’Afnor depuis fin 2016.
Plus de 160 produits labellisés
Un bijou connecté de téléassistance (Assystel), une prise électrique rehaussée (Smartplugs), un chemin lumineux (Intervox), un Smartphone (Doro 6050), des tablettes (Ardoiz et Facilotab), des chaussures (Pédiconfort), etc. : plus de 160 produits ou services ont déjà décroché le label.
Un protocole rigoureux
Pour décrocher le sésame, les entreprises remplissent un dossier et mettent la main au porte-monnaie. Chaque produit est ensuite testé par un panel de douze seniors volontaires (différents à chaque fois), dans un appartement témoin, avec une liste de manipulations à effectuer. Des ergonomes et ergothérapeutes les observent derrière une vitre sans tain, puis les interrogent pour évaluer leur ressenti (13 critères de notation). Peu de produits sont retoqués car « les entreprises ne nous demandent la certification que si elles ont fait des efforts particuliers pour s’adapter aux exigences des seniors« , justifie Delphine Selvi, de l’Afnor.
Le conseil de l’expert
« Ce label permet de s’y retrouver dans l’offre pléthorique destinée aux seniors, et garantit un produit simple d’usage. Depuis peu, nous l’attribuons aussi à des services (nous testons l’ergonomie des supports de communication, la simplicité du parcours client, etc.). La Banque Populaire Auvergne-Rhône-Alpes (pour son conseil en assurance aux plus de 60 ans), la plateforme Marguerite (solutions de maintien à domicile), et la société Advitam (services funéraires en ligne) sont les premières labellisées dans cette catégorie. »
Merci à Delphine Selvi, chef de produit du label Testé et Approuvé par les Seniors.
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