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Pour freiner la propagation du nouveau coronavirus, les Français sont appelés à rester chez eux. Dans ce contexte un peu particulier et inédit, peut-on suspendre ou résilier nos abonnements culturels, sportifs ou de transport ? Éléments de réponse.
L’épidémie de Covid-19 continue sa progression exponentielle dans l’Hexagone. Confinés depuis mardi dernier – et pour 15 jours au minimum –, les Français voient leur rythme de vie complètement impacté. Qui dit confinement, dit activités culturelles ou transports réduits. À ce titre, certains abonnements pourraient être suspendus. C’est le cas pour les transports en commun, les salles de cinéma ou encore quelques salles de sport.
Coronavirus : peut-on suspendre un abonnement SNCF ?
Si vous êtes détenteurs d’un abonnement SNCF, comme les cartes Avantage Senior, il est possible de suspendre votre abonnement s’il a été contracté il y a sept mois minimum. Pour cela, il suffit de faire la demande par écrit ou par téléphone en précisant la date de reprise de l’abonnement. Cette suspension doit durer au minimum deux mois et ne pas excéder un an. Sur Twitter, le Collectif National des Usagers du TGV a indiqué que le mois d’avril serait offert aux abonnés Mon Forfait Annuel. Les adhérents aux forfaits mensuels ou hebdomadaires seront, quant à eux, remboursés au prorata des jours impactés par la période de confinement. Les abonnés seront informés ultérieurement des modalités.
Pour les abonnés SNCF MFA, dans le cadre de la mesure de confinement lié au #COVID2019, le mois d’avril est offert sans suspension de l’abonnement. Pour plus de détails (modalités pour les abonnés mensuels) voir le message ci-joint : https://t.co/P1RN3JNGDj
Les abonnements Navigo ou TCL suspendus ?
Les Franciliens devraient pouvoir suspendre temporairement leur abonnement Navigo sans avoir à fournir de motif. Pour cela, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site navigo.fr. Une fois l’abonnement suspendu, l’adhérent devra se rendre en agence commerciale pour faire valoir cette modification. Une mesure qui interroge dans le contexte de confinement dans lequel nous sommes…
Les Lyonnais, quant à eux, auront le droit à un remboursement total des abonnements TCL tout au long de la période de confinement. Pour les détenteurs d’un abonnement annuel, aucune démarche n’est nécessaire : les prélèvements des mois concernés n’auront pas lieu. Pour les abonnements mensuels ou hebdomadaires, il suffira de remplir un formulaire, prochainement disponible sur tcl.fr.
Des remboursements prévus pour les abonnements dans les salles de cinéma ?
Les salles de cinéma ont fermé leurs portes depuis le 14 mars dernier, depuis l’annonce de la fermeture des lieux dits « non essentiels ». À ce titre, tous les abonnements UGC ou Pathé Gaumont sont suspendus et aucun prélèvement ne sera effectué à partir de cette date.
Et pour les abonnements dans les salles de sport ?
Certaines salles de sport ont décidé de faire un geste commercial en raison de la fermeture des clubs de fitness. C’est le cas de la chaîne Fitness Park qui propose à ses adhérents de choisir entre plusieurs offres de compensation : prolonger la durée de leur abonnement, offrir 3 mois d’abonnement à un ami ou encore profiter d’une réduction de 5€ par mois sur un abonnement sur une période de 12 mois. Si votre club n’a pas encore communiqué sur le sujet, les réponses devraient se trouver dans les conditions générales de vente, qui varient en fonction des salles de sport. Pour les connaître, il est nécessaire de consulter votre contrat ou de rentrer en contact avec votre salle, par mail ou sur les réseaux sociaux par exemple.
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